物業(yè)管理與廣大人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān),對(duì)改善城市面貌、優(yōu)化居住環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有著重要意義。
目前,齊齊哈爾市共有住宅小區(qū)730個(gè),物業(yè)管理總面積5638萬(wàn)平方米,全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)205家。隨著齊齊哈爾市城市化進(jìn)程不斷加快,廣大居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求與日俱增,物業(yè)管理工作呈現(xiàn)出一些新情況、新問(wèn)題。因此,根據(jù)齊齊哈爾市實(shí)際制定一部獨(dú)具地方特色的地方性物業(yè)法規(guī)十分必要。4月26日,經(jīng)黑龍江省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議批準(zhǔn),《齊齊哈爾市物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)頒布,并將于7月1日起正式實(shí)施。為了讓廣大市民詳細(xì)了解《條例》,促進(jìn)我市物業(yè)管理事業(yè)健康有序發(fā)展,近日,記者采訪了物業(yè)部門專業(yè)人士,對(duì)《條例》予以解讀。
規(guī)范物業(yè)區(qū)劃 嚴(yán)把房屋驗(yàn)收關(guān)口
為更準(zhǔn)確地劃分物業(yè)管理區(qū)域,《條例》第七條規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)按土地使用證確定的使用范圍為基礎(chǔ),結(jié)合建筑物規(guī)模、物業(yè)的共有、共用設(shè)施設(shè)備和社區(qū)建設(shè)等因素劃定?!?/p>
在實(shí)際工作中,大多數(shù)物業(yè)矛盾糾紛的主要原因是由住宅小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備不完善、質(zhì)量不合格等開發(fā)遺留問(wèn)題造成的。為徹底解決此類問(wèn)題,防止驗(yàn)收不合格、不具備交付條件的小區(qū)提前組織業(yè)主進(jìn)戶,《條例》第十條對(duì)新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備辦理物業(yè)交付手續(xù)的條件作出明確限制性規(guī)定,對(duì)《黑龍江省城市房地產(chǎn)開發(fā)管理?xiàng)l例》(2015修正)第二十三條的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行拓展和明確,對(duì)新建住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備的交付條件作出嚴(yán)格規(guī)定,不具備交付條件的,建設(shè)單位不得與業(yè)主辦理交房手續(xù)。
放寬組建條件 創(chuàng)新自治組織建設(shè)
《條例》第十五條規(guī)定:“建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主入住情況以書面方式及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府”。
本條規(guī)定了建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)將業(yè)主入住情況及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告的義務(wù),對(duì)有關(guān)部門組織業(yè)主及時(shí)成立業(yè)主大會(huì)維護(hù)自身合法權(quán)益有積極作用。
《條例》第十六條規(guī)定:“符合業(yè)主大會(huì)成立條件的,由建設(shè)單位向街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面申請(qǐng);建設(shè)單位30日內(nèi)未提出申請(qǐng)的,可由該物業(yè)管理區(qū)域所在地的社區(qū)居(村)民委員會(huì)組織10人以上的業(yè)主代表提出申請(qǐng)”。
此規(guī)定除明確建設(shè)單位的申請(qǐng)義務(wù)外,考慮到實(shí)際工作中建設(shè)單位出于某種原因或疏失,未及時(shí)提出申請(qǐng)的情況下,給社區(qū)居(村)民委員會(huì)及業(yè)主群體以申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主自治組織的權(quán)利和渠道。
《條例》創(chuàng)新地提出了成立業(yè)主監(jiān)事委員會(huì)。第二十一條規(guī)定,“業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立業(yè)主監(jiān)事委員會(huì),業(yè)主監(jiān)事委員會(huì)具體產(chǎn)生辦法、工作職責(zé)和所需經(jīng)費(fèi)由業(yè)主大會(huì)確定。” 業(yè)主監(jiān)事委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生,依據(jù)業(yè)主大會(huì)決定、決議及授權(quán)開展工作,向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。規(guī)定此條款目的在于完善物業(yè)管理工作中的監(jiān)督機(jī)制,避免或減少物業(yè)工作執(zhí)行過(guò)程中的違法、違規(guī)事宜,維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
加強(qiáng)停車管理 建立“租售并舉”制度
為減少部分小區(qū)地下停車位大量閑置,減輕小區(qū)地面停車的壓力,避免資源浪費(fèi),《條例》第二十八條規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫(kù)、車位應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要。建立住宅小區(qū)空閑車位‘租售并舉’的管理機(jī)制”。
第二十九條規(guī)定:“具備條件的住宅小區(qū)全部實(shí)行劃線停車,確保車輛停放規(guī)范有序”;“鼓勵(lì)建設(shè)單位或者其他投資人在既有住宅小區(qū)規(guī)劃條件允許,并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的情況下,建設(shè)、經(jīng)營(yíng)地下停車場(chǎng)和立體停車設(shè)施,滿足停車需求”。
本條此兩款的規(guī)定,均著眼于解決當(dāng)前小區(qū)停車秩序和停車設(shè)施完善的問(wèn)題。一是要求實(shí)施劃線停車;二是對(duì)建設(shè)經(jīng)營(yíng)地下停車場(chǎng)和立體停車設(shè)施做出鼓勵(lì)性規(guī)定。
加強(qiáng)信用監(jiān)管 施行企業(yè)“紅黑榜”
按照加強(qiáng)“事中事后”監(jiān)管的總體要求,積極運(yùn)用考核結(jié)果,施行物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”,建立物業(yè)服務(wù)信用監(jiān)管體系?!稐l例》第三十二條規(guī)定:“物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理,物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)定期開展業(yè)主滿意度測(cè)評(píng),運(yùn)用企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平”;建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘紅黑榜’社會(huì)發(fā)布制度,建立誠(chéng)信企業(yè)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)和不良企業(yè)的懲戒機(jī)制”。
規(guī)范選聘程序 鼓勵(lì)開展招投標(biāo)
《條例》對(duì)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式和程序作出了具體性規(guī)定,明確了業(yè)主委員會(huì)的操作步驟和禁止事項(xiàng),通過(guò)招投標(biāo)選聘和業(yè)主大會(huì)表決,防止個(gè)別業(yè)主委員會(huì)私下操作隨意更換物業(yè)企業(yè),傷害業(yè)主群體的權(quán)益。
第三十四條規(guī)定:“業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),鼓勵(lì)通過(guò)招投標(biāo)方式進(jìn)行”;“選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,對(duì)選聘方式、合同期限以及服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行表決。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,業(yè)主委員會(huì)不得擅自選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。
第三十五條規(guī)定:“業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)因合同糾紛欲提前終止物業(yè)服務(wù)合同的,可向物業(yè)管理行政主管部門及街道、社區(qū)居(村)民委員會(huì)提請(qǐng)調(diào)解,物業(yè)管理行政主管部門及街道、社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)予受理,調(diào)解不成的,業(yè)主大會(huì)可按法定程序提前終止物業(yè)服務(wù)合同,重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。”
保護(hù)企業(yè)權(quán)益 加收欠費(fèi)違約金
出于公平原則,增加業(yè)主逾期交納的支出成本,保護(hù)企業(yè)和正常繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益,避免因大量欠費(fèi)、逾期繳費(fèi)行為導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低服務(wù)質(zhì)量,《條例》第三十八條規(guī)定:“業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),經(jīng)督促未交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,可自逾期之日起,按照物業(yè)服務(wù)合同約定加收違約金,收取標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)日1‰。”
同時(shí),第四十條規(guī)定:“建設(shè)單位銷售房屋,不得與房屋買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)?!北苊庖蚪ㄔO(shè)單位在房屋預(yù)銷售過(guò)程中,就物業(yè)服務(wù)作出高承諾、高讓利,引發(fā)大量矛盾和糾紛。
嚴(yán)防違規(guī)使用 提高資金使用率
為防止房屋維修資金違規(guī)使用,《條例》第五十七條規(guī)定:“提出房屋專項(xiàng)維修資金使用的申請(qǐng)單位對(duì)所提交材料的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé),因隱瞞真實(shí)情況或者提供虛假材料給相關(guān)業(yè)主造成損失的,依法賠償相關(guān)業(yè)主損失并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”。
同時(shí),為提高資金使用率,簡(jiǎn)化應(yīng)急情況下房屋維修資金使用程序,《條例》在第五十六條中規(guī)定:“在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),發(fā)生下列危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況需要立即使用房屋專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修和更新、改造的,可以不經(jīng)過(guò)專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意”。
為提高房屋維修資金繳存率,充分發(fā)揮資金作用。一是在《條例》第五十一條規(guī)定:“竣工交付后尚未售出的房屋,由開發(fā)建設(shè)單位作為產(chǎn)權(quán)人交存首期房屋專項(xiàng)維修資金。實(shí)行商品房預(yù)售資金監(jiān)管的,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)交存的房屋專項(xiàng)維修資金可以從監(jiān)管的預(yù)售資金中劃轉(zhuǎn)。開發(fā)建設(shè)單位交存的房屋專項(xiàng)維修資金,在房屋售出后轉(zhuǎn)由買受人承擔(dān)。業(yè)主未按規(guī)定交存首期房屋專項(xiàng)維修資金的,開發(fā)建設(shè)單位不得將房屋交付買受人?!?/p>
第五十三條規(guī)定:“業(yè)主分戶賬內(nèi)房屋專項(xiàng)維修資金余額不足30%時(shí),應(yīng)當(dāng)續(xù)交專項(xiàng)維修資金;已辦理入住手續(xù)尚未交存首期房屋專項(xiàng)維修資金的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行交存”;“業(yè)主拒不交存房屋專項(xiàng)維修資金的,業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以書面督促其限期交存;逾期不交存的,應(yīng)當(dāng)按拖欠金額加計(jì)同期銀行貸款利息交存;發(fā)生共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修時(shí),相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)維修責(zé)任。因業(yè)主延期交存或拒交房屋專項(xiàng)維修資金,延誤維修時(shí)機(jī)或無(wú)法維修,給其他業(yè)主造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;拒不承擔(dān)賠償?shù)?,業(yè)主委員會(huì)或者具有利害關(guān)系的業(yè)主,可以依法向人民法院提起訴訟”。
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常州市日前出臺(tái)《市本級(jí)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)試行辦法》,積極化解新興行業(yè)用人單位的工傷風(fēng)險(xiǎn),保障從業(yè)人員工傷保險(xiǎn)權(quán)益。該辦法從5月1日起施行。
詳細(xì)內(nèi)容突如其來(lái)的疫情,讓很多人措手不及,很多人家里什么都沒準(zhǔn)備,物業(yè)就說(shuō)要封閉管理了,于是,在家里出不去,東西也買不了,只能在群里發(fā)牢騷。
詳細(xì)內(nèi)容只因?yàn)?月23日舉辦了一場(chǎng)線上“王者榮耀”爭(zhēng)霸賽,又能服務(wù)又能陪玩兒的杭州樺楓居南區(qū)物業(yè)火了,成為了“別人家的物業(yè)”。2月27日,冠軍隊(duì)隊(duì)員陳先生告訴北京青年報(bào)記者,“原本以為是一群青銅一起玩,結(jié)果發(fā)現(xiàn)參賽者里有很多王者,此類活動(dòng)希望以后能多舉辦?!?/p>詳細(xì)內(nèi)容